«Железные дороги Якутии» запустили сервис клиентской поддержки, передает телеканал «Якутия 24» со ссылкой на пресс-службу предприятия.
Основной задачей клиентского центра является информационное обслуживание.
«С помощью сервиса мы хотим повысить качество обслуживания грузополучателей и грузоотправителей, оперативно решать проблемные вопросы, которые возникают у клиентов по организации перевозки грузов» — приводятся слова начальника службы транспортного обслуживания и логистики Александра Сафронова.
Через сервис можно заказать перевозку с предварительным расчетом ее стоимости, а также по номеру вагона или контейнера уточнить местонахождение груза и ориентировочный срок прибытия на станцию назначения.