Заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин в ходе Медиасаммита-2022 заявил, что через восемь лет Россия должна стать одним из десяти лучших стран по удовлетворенности граждан качеством оказания государственных услуг, передает телеканал «Якутия 24».
«К 2030 году государственное управление России должно стать примером человекоцентричности. Мы должны войти в десятку лучших стран по степени удовлетворенности качеством оказания государственных услуг», — подчеркнул он.
Коммуникацию с гражданами в интернете помогают выстраивать Центры управления регионами, они есть в 84 субъектах РФ. За прошлый год через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе» поступило более десяти миллионов запросов по проблемным вопросам, рост обращений граждан в интернете вырос в пять раз.
«В сложившихся условиях всем публичным лицам, представляющим как республиканскую, так и муниципальную власть, необходимо ускоренно поднять свой уровень присутствия в российских соцсетях. Человекоцентричность не произойдет без „очеловечивания“ самого чиновника», — отметил руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин.
Участники обсуждения пришли к выводу, что следующим шагом для развития обратной связи с жителями должны стать мессенджеры и платформы для блогеров и медиа. При этом, по мнению директора по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артема Ткаченко, также важно выстроить системную работу по борьбе с фейками.
«Все медиаплощадки сегодня претерпевают историю с наводнением фейковой информации. Находясь в таком потоке, необходимо предоставить гражданам возможность проверки сообщений. Только в кооперации с государством, медиа мы можем выстраивать систему фактчекинга, благодаря которой можно будет в действительности сфокусироваться на интересах и безопасности человека и нивелировать риски», — уточнил он.
Дальневосточный МедиаСаммит — это отраслевая конференция специалистов в области СМИ, общественных отношений и информационных технологий, которая впервые прошла в 2014 году в Приморском крае. В 2020 году из-за коронавирусных ограничений форум состоялся в онлайн, а в прошлом году вернулся к традиционному формату.
