Член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин назвал ряд профессий, которые находятся под угрозой исчезновения из-за внедрения искусственного интеллекта, передает информационный портал «Якутия 24» со ссылкой на РИА Новости.
«Проблема безработицы из-за ИИ России сейчас точно не грозит. Тем не менее есть ряд профессий, которые все же находятся в потенциальной зоне риска. Например, это специалисты службы поддержки клиентов», — приводятся слова Антона Немкина.
По его словам, это касается тех компаний, большинство обращений в которые повторяются. Он считает, что в связи с этим легко выстроить алгоритм решения для самых популярных запросов, тем самым сократив количество сотрудников.
Также, по его мнению, может сократиться количество администраторов. Он отметил, что многие компании уже внедряют роботизированные системы на ресепшене, которые способны, например, отвечать на звонки и вести полноценные диалоги с клиентами.
Немкин сообщил, что согласно недавнему социологическому опросу, как минимум 16% граждан переживают, что новые технологии могут спровоцировать безработицу.
«ИИ также полезен для обработки больших объемов данных и прогнозирования, поэтому может конкурировать со специалистами в области аналитики и исследований. Способность генерировать тексты на заданную тему, нужной структуры и объема делает ИИ и конкурентом для копирайтеров», — приводятся слова Антона Немкина.
При этом, по мнению парламентария, заменить человека во всем ИИ не сможет.
«Как минимум, не стоит исключать фактор того, что многие люди просто не хотят взаимодействовать с роботизированными системами — в силу тех или иных убеждений при наличии альтернативы они лучше обратятся к живому специалисту. Кроме того, ИИ пока все еще регулярно ошибается, а потому нуждается в постоянном человеческом контроле. Результаты работы ИИ всегда должны подвергаться критическому анализу специалистов», — приводятся слова Немкина.
