Мирнинская ЦРБ запускает единый номер «122» для дозвона пациентов по любым вопросам с 17 апреля, передает телеканал «Якутия 24» со ссылкой на пресс-службу учреждения.
По горячей линии можно будет записаться к врачу, на диспансеризацию и вакцинацию, вызвать медиков на дом. Следуя инструкциям голосового меню, можно получить консультации по вопросам здравоохранения, социальной защиты и психологической помощи.
«В настоящее время идет работа по организации контакт-центра в поликлинике: создано штатное расписание, идет закупка оборудования, мебели, проводится закладка сети Интернет, разрабатываются алгоритмы работы», — говорится в сообщении.
С 10 апреля стартует тестовый режим дозвона и обучение операторов. Весь процесс перехода отслеживается и сопровождается Республиканским медицинским информационно-аналитическим центром и Республиканским центром информационных технологий.
При положительных тестах и полной готовности операторов номер 122 будет запущен с 17 апреля 2023 года. При этом старые номера регистратуры будут действовать., но в будущем планируют постепенно их отключить. Это сделают постепенно по мере привыкания населения к номеру 122.
«Регистратура продолжит свое существование. Информация в социальных сетях не соответствует действительности. Раздачи амбулаторных карт пациентам и закрытие архива „на замок“ никто не планирует», — уточняют в Мирнинской ЦРБ.
Отмечается, что персоналом регистратуры допущена оплошность в виде рассылки недостоверной информации, оправданием чему может служить недопонимание грядущих инноваций, несмотря на проводимую разъяснительную работу администрацией больницы.
Планируется формирование открытой регистратуры, приведение в соответствие требованиям «вежливого здравоохранения», установка понятной навигации, включение в работу современных инфоматов.
