Премьер-министр РФ Михаил Мишустин утвердил концепцию перехода к предоставлению госуслуг в режиме 24/7, согласно которой большинство востребованных россиянами государственных и муниципальных услуг будет оказываться в непрерывном формате, передает телеканал «Якутия 24» со ссылкой на пресс-службу кабмина РФ.
Граждане смогут получить их без личного присутствия, в том числе в многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Документ разработали в рамках поручения президента по реализации послания Федеральному Собранию, состоявшегося в апреле 2021 года. Работа должна завершиться к концу 2023 года.
Заявители смогут решать свои задачи в любой момент времени в один клик, используя интуитивно понятные сервисы. Для этого все этапы – от подачи документов до получения результата – планируют перевести в электронный вид. При этом граждане смогут по-прежнему при необходимости лично обращаться в госведомства за госуслугами. Общение с представителями госорганов будет сконцентрировано в МФЦ.
Согласно концепции перечень услуг, предоставляемых в режиме 24 часа в сутки семь дней в неделю без необходимости личного присутствия гражданина, будет сформирован во втором квартале 2022 года. В эти же сроки предполагается утвердить план оптимизации государственных и муниципальных услуг.
В пилотном режиме она будет проходить в регионах на базе специально созданных центров в третьем квартале 2022 года. В ходе этой работы внутренние процессы госведомств при предоставлении государственных и муниципальных услуг будут формализованы и оцифрованы. Позже практика будет масштабирована на всю страну.
Сейчас правительство приступило к реализации пилотного проекта по оптимизации государственных и муниципальных услуг в Белгородской, Воронежской, Калининградской областях и Чувашской Республике. В рамках этой работы подготовлено свыше 60 предложений об упрощении получения 20 государственных или муниципальных услуг.
Пилотный проект станет первым и важным шагом в реализации планов по оптимизации государственных и муниципальных услуг. А с 1 января 2023 года в России должен быть запущен мониторинг качества их предоставления в новом формате.
