Рейтинг востребованности цифровых сервисов в мессенджере МАКС подготовили в Якутии. Сегодня в республике работают 89 уникальных чат-ботов, которые помогают жителям получать информацию, записываться к врачу, оформлять услуги и решать повседневные вопросы онлайн, сообщили в министерстве инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий республики.
Развитие новых цифровых сервисов в республике— одна из задач нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом России Владимиром Путиным, и стратегического указа главы Якутии Айсена Николаева о развитии креативной экономики.
Одним из ключевых сервисов стал чат-бот «Каналы и сервисы Якутии» — https://max.ru/sakhagovbot. Он объединяет официальные каналы и цифровые сервисы республики, позволяя быстрее находить нужную информацию.
Статистика за сентябрь показывает, какие сервисы особенно востребованы у жителей. В числе лидеров:
- «Моё здоровье» — за месяц им воспользовались более 17 тысяч человек.
- МФЦ «Мои документы» — через чат-бот услуги получили более 11 тысяч якутян.
- Водоканал — сервисом воспользовались около 2 тысяч жителей.
«Чат-бот «Мое здоровье» помогает решать многие медицинские вопросы в несколько кликов, без звонков и ожидания оператора», – рассказал пользователь сервиса Вадим Попов.
«Мы регулярно анализируем востребованность цифровых сервисов и видим, что МАКС постепенно становится привычным инструментом для решения повседневных задач. Статистика за сентябрь показывает, что жители активно используют чат-боты для записи к врачу, получения услуг МФЦ и взаимодействия с коммунальными службами. Для нас важно не просто запускать цифровые решения, а понимать, насколько они действительно удобны и полезны людям. Такой мониторинг помогает определять наиболее востребованные направления и совершенствовать сервисы с учётом потребностей жителей республики», — отметил министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев.
VK
