Специальные чаты для общения пациентов с медиками созданы в марте 2023 года в республике в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», передает информационный портал «Якутия 24» со ссылкой на пресс-службу Минздрава региона.
В Telegram существует два медицинских чата для помощи пациентам: «Якутск. Здоровье» и «Саха. Здоровье», в которых зарегистрировано уже свыше пяти тысяч участников.
«Медицинские чаты созданы для улучшения взаимодействия населения с медицинскими учреждениями. Благодаря этим чатам жители могут получить ответы на интересующие их вопросы. Специалисты больниц оперативно отвечают на все поступающие запросы», – приводятся слова министра здравоохранения Якутии Лены Афанасьевой.
Все медицинские учреждения региона, за исключением находящихся в Якутске, подключены к чату «Саха. Здоровье». Медорганизации столицы республики обрабатывают обращения в чате «Якутск. Здоровье».
Жители могут обращаться по следующим вопросам: длительное ожидание записи к врачам, сложности с вызовом врача на дом, получение льготных лекарств, нарушения этических норм и деонтологии, навязывание платных услуг, отсутствие направлений на консультации и обследования, а также любые справочные вопросы и многое другое.
Обратиться в медчаты можно ежедневно с 08.00 до 20.00, с понедельника по субботу.
Для вступления в медчаты следуйте данным ссылкам: «Якутск. Здоровье» (медицинские учреждения города Якутск); «Саха. Здоровье».
Отмечается, что в чатах не рассматриваются вопросы, связанные с диагностикой, медицинскими рекомендациями, назначением лечения, стоимостью платных услуг, госпитализацией и вызовом скорой помощи.
Главная цель федерального проекта «ЗдравКонтроль» — это создание прямого канала связи между пациентами и медицинскими организациями, что способствует повышению качества и доступности медицинской помощи.
Этот федеральный проект осуществляется при поддержке гранта президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, а также организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации.
