«Умный помощник» центра «Мои Документы» осенью начал изучать якутский язык, сейчас он умеет распознавать 137 национальных имен, передает телеканал «Якутия 24» со ссылкой на пресс-службу учреждения.
Для внедрения искусственного интеллекта понадобилось почти полтора года подготовки. «Умного помощника» назвали в честь первого руководителя МФЦ Якутии Татьяны Гладковой.
Для того чтобы искусственный интеллект начала работу, изучили существующие российские разработки по интерактивному взаимодействию с гражданами, подготовили библиотеку данных и основные сценарии обслуживания, а также определили барьеры и риски.
Сегодня «Татьяна» консультирует якутян по популярным государственным и муниципальным услугам, оказываемым в центре «Мои Документы». Благодаря использованию нейронных сетей, технологий синтеза речи и машинного обучения искусственный интеллект распознает области и тематику диалога, подбирает ответы на заданные вопросы и последующие действия с использованием автоматизированных систем центра.
«Каждый день „Татьяна“ обучается чему-то новому. С августа 2021 года „умный помощник“ научился записывать граждан на прием в любой офис центра „Мои Документы“ по всей республике. За это время с ее помощью на прием записались более 2600 человек, обработано порядка 30 000 запросов якутян», — говорится в сообщении.
