Центр «Мои Документы» республики стал победителем в двух номинациях всероссийского конкурса «Лучший МФЦ — 2023 года»: «Лучший проект МФЦ» и «Лучшая региональная сеть МФЦ», передает информационный портал «Якутия 24» со ссылкой на пресс-службу главы и правительства региона.
В МФЦ региона отметили, что победа в двух номинациях – это не только признание профессионализма команды центра «Мои Документы», но и подтверждение важности выбранного курса на поддержку граждан. Опыт МФЦ республики стал примером для других регионов страны, показывая, как можно эффективно организовать помощь тем, кто нуждается в ней.
Инициатива «МФЦ: Забота в действии» стала ключевым проектом, направленным на поддержку участников специальной военной операции и их семей. МФЦ республики, как координатор процесса предоставления комплекса мер поддержки по всем жизненным ситуациям региона, в краткие сроки систематизировал и упростил процесс оказания полного цикла мер поддержки участников СВО.
Так, благодаря эффективному взаимодействию с органами власти, на сегодняшний день успешно осуществляется прием комплексных запросов через МФЦ и портал Е-Якутия, организованы окна в Госфонде «Защитники Отечества», оказывается правовая юридическая помощь для военнослужащих и их семей.
Помимо этого, внедряются цифровые сервисы, такие как «Паспорт семьи военнослужащего «Забота», а также онлайн-чат и маршрутизация звонков из Единой службы 122 в Контакт-центр МФЦ.
В номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» в категории «Крупная региональная сеть» были представлены отделения центра «Мои Документы» г. Якутск (ул. Ярославского, 37), Хангаласского, Усть-Алданского, Верхневилюйского и Вилюйского районов.
Эти отделения продемонстрировали высокий уровень обслуживания граждан, внедрение современных технологий и эффективное взаимодействие с государственными и муниципальными органами.
Каждое из представленных отделений активно работает над улучшением качества предоставляемых услуг, что позволяет жителям получать необходимую помощь в кратчайшие сроки.
